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| La empresa se responsabiliza por la venta, envío y garantía de los productos que se adquieren vía nuestra página web, nuestra dirección e-mail info@canastasdelujo.com, telefono 095929278 y 098305451 . Los precios están expresados en Pesos Urugayos. Nuestro servicio ofrece cobertura en Montevideo.
ENTREGA DE PRODUCTO
1.- El horario de reparto está fijado entre las 7:00 am y las 8:00 pm de lunes a domingo. Cabe indicar que se pueden realizarse entregas antes de las 7.00 am o despues de las 8:00 pm, con previa coordinación anticipada por cualquiera de los medios de atención.
2.- EL CLIENTE puede escoger el horario de entrega en el rango de 1 hora; por ejemplo entre las 7 a .m. y 8 a .m. La Empresa se responsabiliza por cumplir con la entrega del PRODUCTO en la fecha y dirección especificados por el cliente. La Empresa no se responsabiliza si la direccion no Existe, esta mal dada, o no hubiera nadie en el momento de la entrega.
3.- Al entregar el PRODUCTO, nuestro repartidor entregará una Guía a la persona que lo recepcione en la que se especificará la hora de la entrega. La persona que lo reciba, firmará el cargo y escribirá su nombre en condición de aceptado.
4.- En el caso de que el repartidor no ubique el punto de entrega, La Empresa no se responsabiliza por este hecho, informara vía telefónica para que el CLIENTE nos brinde la dirección correcta o detalles referenciales para la ubicación exacta, pero ya luego de que nuestras moviles regresen a la base, el cliente podra re-programar su envio.
5.- En el caso que el repartidor no sea atendido en la ubicación de entrega del producto en un lapso de 5 minutos La movil de nuestra Empresa procedera a retirarse.
El CLIENTE tiene la opción de que el PRODUCTO sea enviado en otra fecha. Podrá elegir la nueva fecha de entrega dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega inicial. En este caso, El CLIENTE asumirá el 60 % del costo del PRODUCTO (costo de los productos perecibles) y el costo de envío.
6.- En el caso de que el repartidor no sea atendido podra dejar el pedido a un familiar, amigo, o personal de vigilancia, con el unico fin de que el pedido llegue a las manos de agasajado.
7.- En el caso de que el repartidor no sea atendido en el punto de entrega y sea imposible dejar el pedido. La Empresa enviará un mail al CLIENTE indicándole lo sucedido, la hora de arribo y coordinará una de las opciones mencionadas en el punto 5.
8.- La empresa no realizará el reembolso del monto de la compra en los casos mencionados en los puntos 4, 5, 6 y 7
POLITICAS DE RECLAMO Y DEVOLUCION DEL DINERO
Reclamos
EL CLIENTE podrá realizar sus reclamos vía telefónica al 095929278o al 098305451o vía correo electrónico a info@canastasdelujo.com . . Los reclamos se aceptarán dentro de las 2 horas de entregado el PRODUCTO a el AGASAJADO.
Anulacion de Pedidos
En el caso que el cliente decida anular su pedido, podrá hacerlo sólo de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm y los sabados de 9 am a 12 m vía telefónica al 095929278 o al 098305451 hasta el día anterior a la fecha de entrega solicitada.
ENTREGA EFECTUADA
Una vez realizada la entrega del PRODUCTO, La Empresa se compromete a notificar vía e-mail a EL CLIENTE la entrega del mismo.
COMPROBANTE DE PAGO
POLITICAS DE PRIVACIDAD
La Empresa mantiene la información personal de sus clientes y agasajados en estricta reserva.
La Empresa se compromete a no divulgar información privada de sus clientes. Esta política alcanza a todo lo concerniente a sus cuentas de correo electrónico y sus comunicaciones, datos personales que el cliente nos brinde voluntariamente a través de los formularios establecidos para tal efecto y todo elemento donde se encuentre inserta información privada de un cliente.
La información que archivamos la utilizamos para responder de forma ágil y fiable a todas las consultas, inquietudes o sugerencias que desee plantear, así como para brindarle información, publicidad y promoción comercial de nuestros propios productos, siempre y cuando el usuario no se oponga a dichas comunicaciones y acepte las condiciones establecidas.
La Empresa no entrega información de sus usuarios y clientes bajo ningún concepto. La Empresa considera que los e-mails son correspondencia privada entre el remitente y el destinatario y por ende respetará el derecho a no monitorear, editar o divulgar los datos contenidos en los correos privados.
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